安心安全で快適な自習室「ミニッツ」| 神奈川県横浜市

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金を払ってるからお客様だろ!

こんにちは(*^^*)
今日は昨夜に続き、湿度が物凄い事になっています。
そんな分けで、ミニッツはいつも以上に除湿冷房をさせて頂いていますので、寒がりな方は羽織るものを1枚お持ち下さい。
さて、昨日のことですが、戸塚駅近くのお店から「金払うんだぞ!お客様じゃねぇのか!!」と大きな声がしました。
通りすがりだったので「取り扱いはありませんので、○○に行って頂けますか?」と怒鳴ってる方に何度も言っているのを聞いただけです。
もう一つ聞こえたのは、怒鳴っている方が「お前が買って来い!」と(笑)
店員さんの言い方が悪い?そんな雰囲気の店員さんではなかったので、自分の望むことを店側がやってくれない事に怒っている様子でした。
最近、あちらこちらでこの「金払ってるんだから」的な感じでクレームを言う方が増えているようですね。
それって、単なる我儘を言う子供と変わらないですよね?
確かに、お金を払ってると言う根拠に基づく言い分としては間違いではないでしょう。
しかし、肉屋に行って「魚を買ってやると言ってるのにふざけるな!」と言っていたらどうでしょう。
これで「客だぞ!」はちょっと勉強不足というか、物事の道理を知らな過ぎといった感じですよね。
しかし、笑い事ではなくこんなことが多発しているのです。
色々な事業形態があり、取り扱う商品やサービスなどが違って当たり前ですが「お客様なんだから要望や要求通りにして欲しい」といった考えを持ってしまうのでしょう。
その結果、自分の思い通りにならなければ「SNSで誹謗中傷」したり「客だぞ!」と店先で迷惑行為をするのでしょう。
「暴力団」の業務妨害や恐喝のやり方ですよね。
今どき直ぐに逮捕されるので、そんな「怒鳴ったり」などはしないでしょう。
そして今は、国公立や早慶MARCH卒くらいに頭がよくないと、暴力団の幹部になれないと聞いたことがあるので、今では「金払ってるお客様だぞ!」の言動行動は暴力団以下なのかも知れません。
極論ですが「金持ち喧嘩せず。」と言う通り、自分に合わなければ買わなければ良いですし使わなければ良いのです。
そんな利にならない事に、平等に与えられ買う事が出来ない時間を費やすことは本当に無駄な事でしょう。
そう思うと、無駄な時間を使わない考え方は、確かに「金持ち喧嘩せず。」ですよね。
こんな消費者とのトラブル状況を色々と考えていた時です。
「金を払っている方が本当に偉い?」という疑問が生まれました。
例えば、単純な発想として、日本中の商品を販売する人が「売るのをやめた。」としたら、商品を作っている工場の人は収入がなくなります。
そして、その商品の材料を作っている人も収入がなくなります。
もしかしたら「金を払ってるんだから!」と怒鳴っている人の会社が、その材料を輸入していたらその人も収入がなくなります。
誰一人、収入を得られなくなるのでお金を払う事も出来ません。
では「金を払っている方が偉い。」と考えるなら、この販売する人、商品を作っている人、材料を作っている人又は輸入している人、お客様だと叫んでいた人の誰が偉いと思えるのでしょう。
この図式であれば「欲しかった物を売ってくれて有難う。」「考え作った物を買って頂いて有難う。」「商品を作ってくれて有難う。」「材料を提供してくれて有難う。」などといった「感謝の輪」でしかないと思うのです。
これは、会社でも同じで「業務を行ってくれて有難う。」「成果を出してくれて有難う。」「同じ日に必ず給料をくれて有難う。」「給料をもらえる仕事をくれて有難う。」と思える事が大切だと思います。
物やサービス、仕事の流れの中で「誰が感謝される」のではなく「お互いが感謝する」といった事が大切だと思います。
そして「自分の思う事と違う。」と感じるのであれば「感謝の輪」を自分の考えで破壊するのではなく、自らが他の輪に移るか作る事で変わると思います。
もしも経営者が「金払ってるんだら」が前提にあり「言う通りにするのが当たり前」「やってもらえるのが当たり前」と考えるなら、ブラック企業的な考えになるのではないでしょうか。
起業を考えている方は「感謝の輪」を作る努力を忘れないようにしましょうね。
まずは毎日「朝を迎えられて有難う。」でしょうね。
2019年07月02日 10:13
安心安全で快適な自習室「ミニッツ」

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